Οι υπηρεσίες μας προσαρμόζονται στις ανάγκες του πελάτη μας και όχι ο πελάτης μας σε αυτές.
Ο πελάτης είναι ο πιο σημαντικός επισκέπτης στις εγκαταστάσεις μας
Ο πελάτης δεν εξαρτάται αυτός από εμάς, εμείς εξαρτώμαστε από αυτόν.
Ο πελάτης δεν μας διακόπτει απο την εργασία μας, είναι ο σκοπός της.
Δεν του κάνουμε χάρη εξυπηρετώντας τον, αυτός μας κάνει τη χάρη δίνοντάς μας την ευκαιρία να τον εξυπηρετήσουμε
Mohandas Gandhi